1. Общие положения
Настоящая политика возврата средств регулирует порядок и условия возврата денежных средств за услуги, предоставленные ООО «Гармония Здоровья». Возврат средств возможен в случаях, предусмотренных данной политикой и применимым законодательством Российской Федерации.
2. Условия возврата за экскурсии
2.1. Возврат денежных средств за экскурсию возможен, если отмена участия произведена не позднее чем за 7 календарных дней до даты начала экскурсии. При этом клиенту возвращается 100% уплаченной суммы за вычетом фактических расходов организатора.
2.2. При отмене участия менее чем за 7 календарных дней, но более чем за 48 часов до начала экскурсии, клиенту возвращается 50% уплаченной суммы.
2.3. Если отмена производится менее чем за 48 часов до начала экскурсии, возврат средств не производится.
3. Процесс оформления возврата
3.1. Для инициирования процесса возврата клиент должен обратиться в службу поддержки ООО «Гармония Здоровья» с письменным заявлением. Заявление должно содержать полные данные о бронировании, причину отмены и реквизиты для возврата средств.
3.2. Возврат средств производится на банковскую карту или счет, указанный в заявлении, в течение 30 календарных дней с момента получения заявления.
4. Исключения Возврат средств не производится в случаях, если изменение или отмена услуги была вызвана форс-мажорными обстоятельствами, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5. Контактная информация Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, можно адресовать в службу поддержки ООО «Гармония Здоровья» по телефону +7 913 698-34-10 или электронной почте booking@tourstravel.ru.